Jeugdzorg 2.0

Nieuwe media, nieuwe kansen

Jeugdzorg 2.0 is een platform voor en door professionals in de jeugdzorg. Van de preventieve jeugdzorg, het maatschappelijk werk, de bureaus jeugdzorg en de centra voor jeugd en gezin tot en met de curatieve jeugdhulpverlening en de justitiële jeugdzorg van reclassering, politie en justitie. Mensen met passie voor hun vak en met oog en oor voor de toepassingskansen van nieuwe media in de zorgsector. Als platform willen wij zorgprofessionals met elkaar verbinden. Kennis met elkaar delen zodat we tijdig kunnen inspelen op ontwikkelingen. Gezamenlijk innovatiekracht ontwikkelen en de beschikbare technologie effectief in de jeugdzorg toepassen. Want één ding is zeker: de technologie van vandaag (en morgen!) geeft ons veel nieuwe mogelijkheden.

Zo kun je met online hulpverlening, in de vorm van chat contact, gezinnen helpen. De praktijk leert dat het lang niet altijd nodig is face-to-face contact te hebben (zoals ook blijkt uit de praktijkvoorbeelden in het Handboek Online Hulpverlening van de stichting e-hulp.nl). Online hulpverlening zorgt voor een betere en snellere bereikbaarheid -het contact is in principe met een muisklik tot stand gebracht- en kan drempelverlagend werken (bijvoorbeeld door anoniem contact aan te bieden). Je kan sociale netwerken inzetten om jongeren (ook preventief) beter te bereiken. Sluit aan bij hun leefwereld door de informatievoorziening en de hulpverlening online te ondersteunen. Via een beveiligde website kunnen kind en gezin op maat van advies en informatie worden voorzien. Er is direct contact met de hulpverlener. Internet verlaagt drempels en kan de vertrouwensrelatie tussen de jongere en de professional versterken. Voor alle duidelijkheid: online hulp is geen vervanging van face to face contacten, maar een waardevolle aanvulling.

Een goed gebruik van nieuwe media is winst voor de cliënt. Maar ook voor de zorgverlener. Er zijn al verschillende applicaties ontwikkeld om het werk flexibel te organiseren, effectief met elkaar te communiceren en kennis direct beschikbaar te stellen aan de doelgroep en aan andere professionals. Via Google Sites bijvoorbeeld kunnen samenwerkende professionals organisatieoverstijgend hun agenda, documenten en vraagstukken met elkaar delen. Zo kan je bijvoorbeeld een gezinsplan centraal opslaan en bewerken, zonder dat je dit fysiek of per mail hoeft uit te wisselen (uiteraard met heldere afspraken over het werken met privacygevoelige informatie). Online samenwerken en agenda’s delen over organisatiegrenzen heen werken flexibel in tijd en locatie.

De naam Jeugdzorg 2.0 is overigens afgeleid van Gezondheid 2.0 Dit is een belangrijke maatschappelijke ontwikkeling: het gebruik van sociale media in de zorg en op het gebied van gezondheid. Het is een toepassing die mensen dichter bij elkaar brengt. Kenmerkend is de participatie tussen patiënten onderling, tussen professionals onderling en tussen patiënten en professionals. Nieuwe technologieën, zoals wiki’s en online communities, ondersteunen daarmee persoonlijke én professionele besluitvorming over gezondheid en zorgaangelegenheden, over informatie-uitwisseling en over samenwerking en community building. Dit alles gericht op het verbeteren van het eigen functioneren en van het zorgsysteem als geheel.

Het landelijk platform Jeugdzorg 2.0 is juni 2010 opgericht in Utrecht. Daarna zijn er in de regio’s afdelingen ontstaan, waaronder in de noordelijke provincies Groningen, Friesland en Drenthe. Iedereen met passie voor de hulpverlening aan jongeren kan zich aansluiten bij Jeugdzorg 2.0 Noord-Nederland!

Op 11 oktober ’11 vond het eerste symposium van Jeugdzorg 2.0 in Noord Nederland plaats. Er was een gevarieerd middagprogramma met presentaties, workshops voor management en professionals en speed dating opportunities met organisaties die al ervaring hebben met 2.0 toepassingen en social media in de zorg. Klik op de link voor het programma Symposium 11okt11

Dit symposium werd mede mogelijk gemaakt door: Tjallinga Hiem, Lemniscaat Coaching & Advies, Zorg Innovatie Forum, Slimme Media, Coaching aan de kust, Wessel Visser People Management.

(Met dank aan Henk Dilling, zelfstandig journalist/tekstschrijver, voor de tekst over Jeugdzorg 2.0)